100% Cliente

100% Cliente - Sérgio Almeida

Editora Casa da Qualidade

Por que leu este livo?

Porque fiz um curso onde esse autor foi muito recomendado, sai de lá e fui comprar.

O livro é sobre...

Sobre como fazer o melhor, 100% do seu serviço para ver o cliente satisfeito e assim conquistá-lo. É rápido, pequeno e divertidíssimo.

Ponto fortes?

O tamanho, é rápido e assim bom e fácil de pedir que a equipe da empresa leia. É importante que os funcionários também leiam, porque a qualidade no atendimento tem que vir de todos. 

Pontos negativos?

Não vi. O livro não se aprofunda muito no assunto, mas essa não é mesmo a sua proposta. 

Para quem indica?

 Empresário, estudantes, comerciantes, profissional liberal, incluindo médicos e profissionais da saúde.

Nota? 

10.

Anna Paola